গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd6786 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা") কর্তৃক পরিচালিত। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

bd6786 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন।

bd6786 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

(ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• পরিচয়পত্র নম্বর (NID বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ইত্যাদি)
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• সাইটে পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক কার্যক্রম
• ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• জিওলোকেশন ডেটা (শহর পর্যন্ত, সঠিক স্থান নয়)

(গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• বোনাস ও প্রোমোশন ব্যবহারের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

এছাড়াও আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি কার্যকর করা
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা রক্ষা করা

bd6786 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তবে শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

bd6786 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত (যেমন ভাষার পছন্দ)।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

bd6786 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয়।

bd6786 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল: ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত করা হয়।

bd6786-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

bd6786 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bd6786 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারগণ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt।
• ক্লাউড ও হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা সেন্টার ও CDN পরিষেবা।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না)।

bd6786 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• সাইটের হোমপেজে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গড় উত্তর সময়: ১–৪ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়